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艾高感動用戶的16點服務(wù)

來源：艾高空壓機查看手機網(wǎng)址

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瀏覽：- 發(fā)布日期：2016-11-07 16:24:14【大中小】

售前服務(wù)
1.免費為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
2.向客戶提供產(chǎn)品樣品、企業(yè)簡介、資信證明等資料。
3.委派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶要求的工況條件和技術(shù)參數(shù)，免費設(shè)計、選型。
4.邀請用戶到我司考察產(chǎn)品設(shè)計，制造工藝，現(xiàn)場體驗用機。
5.邀請用戶實地考察艾高空壓機使用用戶，了解對方使用情況。
6.提供現(xiàn)場用氣量、使用壓力、工廠咨詢、技術(shù)支援等建議。
7.提供完整的方案推薦書。

售中服務(wù)
8.邀請用戶看制造過程中每個工序，并向用戶提供產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢查結(jié)果。
9.實時解答客戶疑問，及時提供客戶所需的技術(shù)資料,定期通報生產(chǎn)進度、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。
10.及時跟進交貨進度，邀請客戶現(xiàn)場驗貨。

售后服務(wù)
11.提供技術(shù)指導(dǎo)，在設(shè)備安裝完畢后，派經(jīng)驗豐富的工程師，到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，并負(fù)責(zé)解決設(shè)備在安裝調(diào)試中出現(xiàn)的問題。
12.對用戶工廠操作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。

13.每月對設(shè)備巡檢一次，詢問設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，現(xiàn)場解決存在的問題。向用戶提交《服務(wù)工作單》，由用戶填寫，我們將根據(jù)用戶意見及時改進服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，讓用戶得到滿意的服務(wù)體驗。

14.使用期間，對易損件定期更換，完畢后檢查設(shè)備運行是否正確，并對設(shè)備吹塵、打掃衛(wèi)生，用心呵護用戶的空壓機。

15.設(shè)備發(fā)生故障時，服務(wù)人員在接到報修電話半小時內(nèi)反饋，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并解決故障；特殊故障需較長時間，與客戶協(xié)商，可借用備用機以保障用戶的工廠正常生產(chǎn)。

16.24小時時刻待命，減少不必要的損失，幫您省錢；無論你在哪里，都能以最短的時間，找到最近的服務(wù)點，得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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